Datenschutzrichtlinie

A. Verantwortlicher

Wir freuen uns, dass Sie eine Website der Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, E-Mail: kundenbetreuung@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG“) besuchen. Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten.

B. Protokolldaten

Sie können die Websites der Volkswagen AG grundsätzlich besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind.

Wir erfahren dann nur automatisch die folgenden Protokolldaten:

die IP-Adresse des von Ihnen genutzten Computer,
das von Ihnen genutzte Betriebssystem, den von Ihnen genutzten Web-Browser
das Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs,
die Websites, die Sie bei uns besucht haben

Die Verarbeitung der Protokolldaten dient unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit und Integrität des CustomizedSolution eShops sicherzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Für die Bereitstellung des CustomizedSolution eShops setzen wir den Hostingdienstleister arvato distribution GmbH mit Sitz in Deutschland ein.

Die Protokolldaten werden nach 24 Monaten gelöscht.

Sofern die folgenden Abschnitte keine gegenteiligen Angaben enthalten, erfolgt die Datenverarbeitung ausschließlich durch die Volkswagen AG.

C. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Registrierung zum CustomizedSolution eShop

Da es sich beim CustomizedSolution eShop um eine nicht-öffentliche Webanwendung handelt, überprüfen wir bei Ihrer Registrierung, ob Sie zur Nutzung des Shops berechtigt sind. Hierfür verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten:

Vorname,Name
Telefonnummer
Geschäftliche Kontaktdaten(E-Mail-Adresse, Anschrift)
Passwort
Arbeitgeber (Händler/Importeur, Händlernummer)

Nach Angabe dieser Daten überprüft unser Dienstleister, die Volkswagen Group Services GmbH mit Sitz in Deutschland, ob Sie zur Nutzung des CustomizedSolution eShops berechtigt sind. Die Datenverarbeitung im Rahmen der Registrierung dient der Erfüllung unserer Volkswagen Nutzfahrzeug Partnerverträge und Verträge mit unseren Generalimporteuren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Daten werden 2 Jahre nach Ihrem letzten Login in den CustomizedSolution eShop gelöscht.

D. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Bestellungen über den CustomizedSolution eShop

Wenn Sie Bestellungen über den CustomizedSolution eShop tätigen, verarbeiten wir die unter Ziff. C. genannten Daten sowie

Fahrzeugidentifikationsdaten (FIN),
Fahrzeugstammdaten (Modell/Baujahr, etc),

bei denen es sich um personenbezogene Daten handeln kann, wenn das Fahrzeug auf eine natürliche Person zugelassen ist. Wir verarbeiten diese Daten zur Abwicklung der Bestellung sowie Erfüllung unserer Volkswagen Nutzfahrzeug Partnerverträge und Verträge mit unseren Generalimporteuren (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Daten werden 2 Jahre nach der Bestellung gelöscht.

E. Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für den Versand von Newslettern

Wenn Sie darin eingewilligt haben, senden wir Ihnen Newsletter mit Updates zum CustomizedSolution eShop zu. Hierfür verarbeiten wir

Vorname,Name
Geschäftliche Kontaktdaten (E-Mail-Adresse)
Arbeitgeber (Händler/Importeur, Händlernummer)

Wir verarbeiten diese Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihre daten werden 2 Jahre nach Versand eines Newsletters gelöscht. Im Falle eines Widerrufs Ihrer Einwilligung werden diese Daten nicht mehr für den Versand von Newslettern verwendet.

F. Einsatz von Cookies und Tracking Tools

Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort eines Webseitenbesuchs erhöhen und z. B. Ihre Spracheinstellungen speichern (sog. Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil erstellt wird (sog. Trackingcookies).

Die Verarbeitung der Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Innerhalb des eShops werden nur Funktionscookies verwendet. Während Sie auf der Website aktiv sind, wird ein sogenannter Session-Cookie (Funktionscookie) vorübergehend im Speicher Ihres Endgerätes abgelegt, der eine Session-ID enthält (z.B. Session-Cookie zur Sicherstellung des Single Sign-On). Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich abmelden oder verlieren ihre Gültigkeit, sobald Ihre Sitzung automatisch abgelaufen ist. Rechtsgrundlage für den Einsatz dieser Funktionscookies und die Erhebung Ihrer Daten durch diese ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG, da die Speicherung aufgrund der Nutzungsbeschränkung zwingend erforderlich ist, um einen vom Endnutzer ausdrücklich gewünschten Telemediendienst bereitzustellen. Die Erhebung und Weiterverarbeitung Ihrer durch die Funktionscookies erhobenen personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b DSGVO ("Vertragserfüllung"). Neben den funktionalen Cookies werden im eShop keine weiteren Cookies (insbesondere Komfort- und Tracking-Cookies) verwendet.

Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie, die Sie in der Fußzeile der Website abrufen können.

G. Ihre Rechte

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt H.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden Interesse oder Ihre Daten zum Zwecke der Direktwerbung genutzt werden, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigem und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.

Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos widerrufen.

Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

H. Ihre Ansprechpartner

Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte

Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehender Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite https://datenschutz.volkswagen.de.

Datenschutzbeauftragter

Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für sämtliche datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg

datenschutz@volkswagen.de

Stand: Juli 2025